Afgørelse

Sagsnummer
18/05012

Lovgivning

  • Betalingsloven - gældende
  • Markedsføringsloven 2017 - gældende
  • Forbrugeraftaleloven 2013 - gældende

Reservation og opkrævning af udeblivelsesgebyrer på forbrugeres betalingskort

En virksomheds bookingsystem til restauranter var indrettet på en sådan måde, at restauranterne reserverede et beløb svarende til et udeblivelsesgebyr på forbrugernes betalingskort. Forbrugerne blev hverken oplyst om beløbsreservationen eller gav samtykke til opkrævningen af udeblivelsesgebyret. Forbrugerombudsmanden udtalte bl.a., at opkrævningen af udeblivelsesgebyrerne ville være uautoriserede.