Afgørelse
Sagsnummer
18/05012
Lovgivning
- Betalingsloven - gældende
- Markedsføringsloven 2017 - gældende
- Forbrugeraftaleloven 2013 - gældende
Reservation og opkrævning af udeblivelsesgebyrer på forbrugeres betalingskort
En virksomheds bookingsystem til restauranter var indrettet på en sådan måde, at restauranterne reserverede et beløb svarende til et udeblivelsesgebyr på forbrugernes betalingskort. Forbrugerne blev hverken oplyst om beløbsreservationen eller gav samtykke til opkrævningen af udeblivelsesgebyret. Forbrugerombudsmanden udtalte bl.a., at opkrævningen af udeblivelsesgebyrerne ville være uautoriserede.