Oplysning af samlet pris for digitalmodtager

Forbrugerombudsmanden har indskærpet overfor teleudbyder, at når der gives prisoplysninger i forbindelse med salg og markedsføring af digitalmodtager, skal den samlede pris oplyses, inkl. prisen for kortet. Det burde også være fremgået, at den forudsatte betaling via Betalingsservice.

Kortgebyret på 199 kr. er et gebyr i § 13's forstand, da dette knytter sig til købet og benyttelsen af Selector-boksen. Kortet er en forudsætning for at modtage og se digitale programtjenester. Digitalmodtagen kan ikke bruges som forudsat uden forbrugeren samtidig har et aktivt kort.

Teleudbyderen har ved sagens behandling bl.a. oplyst, at selskabets ansatte ved salg af Selectorbokse er instrueret i at oplyse om kortgebyret, og at det på kvitteringerne er angivet, at der er et årligt kortgebyr. I den mappe, som udleveres ved salg af Selectorbokse, er vilkårene for brugen af Selector angivet. Heraf fremgår, at der er et årligt kortgebyret, og at der opkræves et gebyr, hvis regningen ikke betales via Betalingsservice.

I selskabets abonnementsvilkår for kabel-tv, Tillægsvilkår for Selector, er det angivet, at adgang til teleudbyderens Selector-tjenester forudsætter, at kunden har et kabel-tv-abonnement hos teleudbyderen, et Selector-kort og en boks.

Det fremgår ligeledes, at der ved købet af boksen ikke medfølger Selector-kort, men at dette kan lejes mod et årlig kortgebyr. Kortgebyret opkræves årligt forud, og tilbagebetales ikke ved opsigelse af abonnement. Selector-kortet er teleudbyderens ejendom.

Af prislisten fremgår det, at det årlige kortgebyr er på 199 kr., og at det ved køb af digitalmodtager opkræves på første regning. Fakturagebyret er 25 kr.

I det anvendte markedsføringsmateriale er prisen for Selector (med og uden abonnement på programpakker) og Selector-kortet oplyst i tilknytning til hinanden, men som to selvstændige produkter. Det fremgår ikke af materialet, om de angivne priser inkluderer fakturagebyret.

Forbrugerombudsmanden har samtidig bedt teleudbyderen om fremover at indrette sine prisoplysninger i forbindelse med salg af Selector eller tilsvarende produkter i overensstemmelse med reglerne i markedsføringslovens § 13.

Til baggrund

Efter markedsføringslovens § 13, stk. 1, skal der ved erhvervsmæssig udbud af varer til forbrugerne ved mærkning, skiltning eller på anden måde tydeligt oplyses om den samlede pris for varen, inklusive gebyrer, omkostninger, moms og alle andre afgifter. Samme krav om oplysning af den samlede pris gælder tillige, hvor varer udbydes elektronisk til forbrugerne med mulighed for bestilling. De samme regler gælder ved annonceringen.