Rykker og inkassoproces var indledt uden rimelig grund da aftalen ikke kunne dokumenteres

En rykker- og inkassoproces for manglende betaling af et abonnement var påbegyndt uden rimelig grund, da forbrugeren havde meddelt virksomheden, at abonnementet aldrig var blevet tegnet, og da virksomheden ikke kunne dokumentere, at der var indgået en mundtlig aftale. Forbrugeren havde ligeledes været berettiget til vederlagsfrit at beholde de fremsendte varer.