Uanmodede elektroniske henvendelser sendt ud af publishers via affiliate-netværk

På baggrund af klager sendt til Forbrugerombudsmandens spampostkasse blev Forbrugerombudsmanden opmærksom på, at en virksomhed i en periode på ca. 3 måneder i 2019, havde sendt 11 mails med markedsføring af produkter til i alt ti modtagere, uden forudgående samtykke hertil fra modtagerne.

Virksomheden oplyste, at mailene til de ti personer var sendt ud af publishers via affiliate-netværk.

Det følger af markedsføringslovens § 10, stk. 1, at virksomheder ikke må rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, fx mail eller sms, med henblik på direkte markedsføring, medmindre modtageren har givet sit forudgående samtykke til det.

Selvom en virksomhed ikke selv har udarbejdet eller afsendt markedsføring via elektronisk post, men har overladt arbejdet til en underleverandør, kan virksomheden gøres ansvarlig for underleverandørens overtrædelse af markedsføringsloven, hvis virksomheden har handlet uagtsomt. Dette gælder uanset, om parterne har aftalt, at underleverandøren er ansvarlig for overholdelse af markedsføringsloven.

Da det ikke var muligt for virksomheden at påvise dokumentation for, at modtagerne havde givet samtykke til at modtage markedsføring fra virksomheden, var det Forbrugerombudsmandens vurdering at virksomheden havde overtrådt markedsføringslovens § 10, stk. 1.

Virksomheden erkendte overtrædelsen og vedtog en administrativ bøde på 10.000.  

Affilicate netværk

Et affiliate netværk er et bureau, der samarbejder med flere underleverandører om at sende markedsføring ud til forbrugerne. Samarbejdet kan foregå ved, at affiliate-netværket laver en kampagne for en annoncør, som underleverandørerne sender ud via mails. Underleverandørerne vil i det tilfælde være publishers.

Da det ikke har været muligt for virksomheden at identificere den specifikke publisher, som har sendt mailene, er publisheren ikke blevet politianmeldt for medvirken til udsendelserne.

Administrativt bødeforlæg

I sager om overtrædelse af markedsføringslovens § 10, stk. 1, kan sagen afgøres uden retssag, hvis virksomheden, der har begået overtrædelsen, erklærer sig skyldig i overtrædelsen og betaler en bøde. Det følger af bekendtgørelse om anvendelse af administrative bødeforelæg ved overtrædelse af markedsføringslovens § 10, stk. 1, der er udstedt i medfør af markedsføringslovens § 38, stk. 1.

Forbrugerombudsmanden fastsatte bøden ud fra bemærkningerne til markedsføringslovens § 10, stk. 1, hvoraf det fremgå, at bøden i førstegangstilfælde er 10.000 kr. for op til 100 ulovlige henvendelser. Foreligger der mere end 100 overtrædelser gives en bøde på 100 kr. for hver overtrædelse.