Telefonisk markedsføring af et alarmsystem var i strid med forbud mod telefonsalg

En forbruger blev i en opringning om forsikringer præsenteret for et tilbud om et alarmsystem til sit hus. Opringningen blev foretaget af forsikringsselskabets samarbejdspartner, som sideløbende solgte alarmsystemer.

Forbrugerombudsmanden henviste til, at formidling af forsikringsaftaler er undtaget fra forbrugeraftalelovens forbud mod telefonsalg, og at det i en ellers lovlig opringning er i strid med forbrugeraftaleloven § 6 at markedsføre andre produkter, som den erhvervsdrivende normalt ikke må markedsføre telefonisk.

Virksomheden bag opringningen forklarede, at der normalt var en skriftlig instruktion om forsikringsformidlingen, og at der var sket en menneskelig fejl i den konkrete sag. Sagen blev afsluttet med en indskærpelse.