Uanmodede henvendelser
Dørsalg
Forbrugerombudsmanden behandler også klager, der vedrører ulovligt dørsalg.
Det er ulovligt dørsalg, hvis en sælger ringer på døren hos en forbruger for at sælge noget. Det gælder, uanset om det er fx fisk, grøntsager eller tilbud om havearbejde. Velgørende foreninger må dog godt samle penge ind til et godt formål. Forbuddet mod dørslag findes i forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1.
Det er ulovligt dørsalg, når en virksomhed kontakter en forbruger:
- på forbrugerens bopæl,
- på forbrugerens arbejdsplads
- på et andet sted uden almindelig adgang, fx uddannelsesinstitutioner.
En forbruger kan dog give forudgående samtykke til kontakten.
Indhentelse af samtykke
For at kunne henvende sig lovligt til en forbruger eller andre for at sælge sine varer eller markedsføre sig, skal virksomheder have modtagerens samtykke, dvs. deres godkendelse til, at virksomheden henvender sig.