Der er trukket et beløb på mit kort, som jeg ikke kender til. Kan jeg få pengene tilbage?

Ja. Hvis en virksomhed hæver penge på en forbrugers betalingskort uden at have aftalt det med forbrugeren, kan forbrugeren kræve af sin bank, at den tilbagefører de penge, der er hævet. 


Alt efter de konkrete omstændigheder kan banken dog kræve, at forbrugeren selv skal dække en del af tabet. Det kan fx være tilfældet, hvis forbrugerens pinkode er blevet benyttet ved betalingen.  

Hvis en virksomhed har hævet penge uden tilladelse, og banken ikke har tilbageført pengene, kan forbrugeren klage til Det finansielle ankenævn. 
Læs mere på www.fanke.dk