Jeg har mistet min mobiltelefon, og da SIM-kortet efterfølgende er blevet misbrugt, har jeg nu fået en stor telefonregning for brug af telefoni og data. Hvad kan jeg gøre?

Det er dit teleselskab, der skal dække tabet, når dit SIM-kort er blevet misbrugt. Teleselskabet skal derfor slette den del af beløbet på din regning, der skyldes misbruget.

Du kan dog risikere selv at skulle betale tabet, hvis du ikke får kontaktet dit teleselskab efter, at du er blevet klar over, at din mobiltelefon er blevet væk.

Hvis dit teleselskab afviser din indsigelse, kan du klage til Teleankenævnet. Du kan læse mere herom på www.teleanke.dk.