Elselskab vedtog udenretlig bøde for uanmodet telefonsalg og vildledning af forbrugerne

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i oktober 2024 et elselskab for at have rettet uanmodet telefonisk henvendelse til 27 forbrugere og for at have vildledt forbrugerne i 17 tilfælde.

Opkaldende blev foretaget i perioden fra 27. oktober 2022 til 18. juli 2024. Forbrugerne havde ikke givet deres samtykke til at blive telefonisk kontaktet af elselskabet, og derfor var opkaldene i strid med forbuddet om uanmodet telefonisk henvendelse, jf. forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1. 

Under samtalerne blev 17 af forbrugerne også vildledt. Vildledningen bestod bl.a. af løfter om besparelser uden kendskab til forbrugernes nuværende elselskab eller -aftale. Nogle forbrugere oplevede også, at sælgerne ikke præsenterede sig som værende fra det pågældende elselskab.  

Elselskabet blev politianmeldt for at have overtrådt forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, samt markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8 og § 9. 

Elselskabet vedtog en udenretlig bøde på 700.000 kr. for de uanmodede opkald og vildledningen.