Vildledende parkeringsskiltning og uhjemlede opkrævninger af kontrolafgifter

Forbrugerombudsmanden modtog en klage over et parkeringsselskab, der havde udstedt en kontrolafgift til en forbruger, der havde parkeret på en parkeringsplads uden for det tidsrum, hvor der var gratis parkering, uden at have en parkeringstilladelse.

På skiltet stod der tydeligt, at der var to timers gratis parkering fra mandag til fredag kl. 7-17. På samme skilt stod der med mindre skrift og længere nede på skiltet iblandt andre vilkår, at der uden for dette tidsrum var krav om parkeringstilladelse.

Skilte på en privat parkeringsplads udgør en såkaldt kvasiaftale mellem parkeringsselskabet og forbrugerne. Vilkårene for parkering på parkeringspladsen skal derfor fremgå klart og tydeligt. Derudover er parkeringsskilte markedsføring, og de må derfor ikke være vildledende.

Forbrugerombudsmanden nåede efter en samlet vurdering af skiltet frem til, at skiltet var egnet til at vildlede, så forbrugere kunne tro, at der ikke var andre begrænsninger end de to timer i et bestemt tidsrum. Forbrugerombudsmanden indskærpede derfor markedsføringslovens forbud mod vildledende udeladelser i § 6 for virksomheden.

Forbrugerombudsmanden vurderede også, at vilkåret om parkeringstilladelse uden for det nævnte tidsrum ikke var en del af parkeringsaftalen (kvasiaftalen), da det ikke var tilstrækkeligt fremhævet. Forbrugere, der havde fået en kontrolafgift ved at parkere uden for det nævnte tidsrum, havde derfor ret til at få deres penge tilbage.

Desuden var vilkåret om parkeringstilladelse ikke tydeligt angivet, hvilket efter Forbrugerombudsmandens opfattelse var i strid med § 4, stk. 4, i kontrolafgiftsbekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 202 af 28. februar 2014 om indgåelse af visse aftaler om parkering og udstedelse af kontrolafgifter på private parkeringsområder).

Parkeringsselskabet oplyste, at parkeringsskiltet var blevet udskiftet.