Indskærpelse af vildledningsforbuddet for markedsføring med udsagn om miljø, bæredygtighed, naturlighed, økologi og bionedbrydelighed

Forbrugerombudsmanden blev opmærksom på, at virksomheden bl.a. markedsførte sengetøj af silke og bambus med udsagn om, at produkterne var miljøvenlige og bæredygtige og at der ville ske en naturlig nedbrydning, hvis produkterne endte i naturen. Virksomheden anvendte også udsagnet ”øko-luksus” i markedsføringen af sengetøjet uden at kunne dokumentere, at produkterne var økologiske.  

Herudover markedsførte virksomheden strømper af silke med udsagn om, at strømperne bestod af ”100 % naturlige materialer”, selvom strømperne (også) var lavet af hhv. spandex, nylon og polyester.

Virksomheden markedsførte også hårklemmer med bæredygtighedsudsagn og udsagn om bionedbrydelighed og en kam af celluloseacetat med udsagn om, at den var miljøvenlig.

Efter Forbrugerombudsmanden rettede henvendelse til virksomheden blev samtlige udsagn i markedsføringen fjernet. Virksomheden oplyste bl.a., at brugen af nogle af udsagnene i markedsføringen skyldtes en misforståelse af OEKO-TEX-certificeringens betydning.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at virksomhedens markedsføring var vildledende i strid med markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at virksomhedens brug af udsagn om miljøvenlighed og bæredygtighed i markedsføringen som minimum var egnet til at give forbrugerne indtrykket af, at virksomhedens produkter havde særlige miljøfortrin sammenlignet med andre virksomheders tilsvarende produkter, hvilket virksomheden ikke kunne dokumentere.

Herudover vurderede Forbrugerombudsmanden, at virksomhedens udsagn om, at hårklemmer af celluloseacetat og produkter af silke kan nedbrydes og ”forsvinde” i naturen uden nærmere oplysninger om, at biologisk nedbrydelse kræver særlige forhold, var egnet til at vildlede forbrugerne. Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse var udsagnene egnet til at give forbrugerne en opfattelse af, at produkterne uden videre ville blive nedbrudt i naturen, hvilket ikke er tilfældet.

Forbrugerombudsmanden vurderede også, at virksomhedens brug af udsagnene i markedsføringen var egnet til væsentligt at forvride forbrugernes økonomiske adfærd, navnlig fordi mange forbrugere i dag lægger vægt på miljøhensyn.

På den baggrund indskærpede Forbrugerombudsmanden vildledningsforbuddet over for virksomheden.