Virksomhed bag boligportaler politianmeldes for at vildlede om abonnementer

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt virksomheden Reva Group ApS, der står bag en række boligportaler i blandt andet Danmark, Sverige, Norge og andre lande i Europa, hvor forbrugere kan søge efter lejeboliger og kollegieværelser. 

Reva Group ApS tilbyder forbrugere at benytte sine boligportaler til en lav intropris, men når de tilmelder sig, bliver de bundet til et væsentligt dyrere abonnement, der skal betales hver fjerde uge. Forbrugerombudsmanden vurderer, at Reva Group ApS ikke oplyser klart og tydeligt herom.

I Danmark drejer det sig om følgende hjemmesider:

• www.findkollegie.dk
• www.findboliger.dk
• www.rentola.dk

På hjemmesiderne betaler forbrugere for at komme i kontakt med udlejere af boliger, som de finder interessante. Hjemmesiderne tilbyder forbrugerne en kortvarig adgang på for eksempel fire eller syv dage til en intropris på for eksempel ni kroner eller én euro. Men det fremgår ikke tydeligt, at adgangen automatisk fortsætter som et løbende abonnement til en langt højere pris på for eksempel 299 kr. eller 39 euro, der fornyes hver 28. dag.

Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, at et løbende abonnement skal oplyses lige så klart og tydeligt, som den tidsbegrænsede adgang. Forbrugere skal kunne gennemskue, hvad de reelt tilmelder sig, og hvad det koster. 

Reva Group ApS har hjemmesider i over 40 lande, primært i Europa, men også uden for Europa, og Forbrugerombudsmanden har bl.a. modtaget klager over virksomhedens hjemmesider fra forbrugermyndigheder i Irland, Frankrig og Belgien, samt fra danske forbrugere. 

Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:
 

Når en boligportal markedsfører sig med en lav intropris, som efter en kort periode automatisk bliver til et dyrt abonnement, skal oplysningerne om det dyrere abonnement fremgå klart og tydeligt, så forbrugerne ikke er i tvivl om, hvilken aftale de indgår.

Vi får en del henvendelser fra forbrugere, hvor virksomheder har hævet et beløb fra deres konti gennem et abonnement, de ikke kan genkende, og det er også tilfældet med Reva Group ApS’ boligportaler. Derfor har vi vurderet, at det var nødvendigt at politianmelde virksomheden for overtrædelse af markedsføringsloven.

Lovgivningen på området:

Det fremgår af markedsføringslovens § 5, stk. 1, at markedsføring ikke må indeholde urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte. 

Ifølge markedsføringslovens § 6, stk. 1, må virksomheder heller ikke vildlede ved at udelade eller skjule væsentlige oplysninger eller præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde. 

Pressekontakt:

Forbrugerombudsmandens pressesekretariat på tlf. 41 71 50 98.