Forbrugerombudsmanden: Husk reglerne om prismarkedsføring, når I planlægger jeres Black Friday-kampagner

Forbrugerombudsmanden orienterer virksomheder om reglerne for prismarkedsføring forud for Black Friday sidst i november. Mange virksomheder er allerede i gang med planlægningen af deres kampagner, og de skal være opmærksomme på deres tilgang til især før- og nupriser, normalpriser eller øvrige besparelsesudsagn. 

Hvert år modtager Forbrugerombudsmanden klager fra forbrugere, der oplever vildledende markedsføring i forbindelse med Black Friday. 

Det følger af prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a, at erhvervsdrivende i markedsføring af tilbud, hvor de sammenligner med deres egen tidligere pris, skal angive varens normalpris. Som normalpris anses den laveste pris, som den erhvervsdrivende har solgt varen til, i en periode på 30 dage forud for prisnedsættelsen. 

Det betyder, at virksomhederne, i deres tilbud til Black Friday, skal sammenligne tilbudsprisen med produktets laveste pris de seneste 30 dage forud for tilbuddet. 

Prisen er en væsentlig oplysning for forbrugerens beslutning om at købe eller ej, og Forbrugerombudsmanden vurderer generelt, at vildledning om priser er en grov overtrædelse af markedsføringsloven. Det er derfor vigtigt at man som virksomhed har godt styr på reglerne, når man tilrettelægger sine tilbudskampagner.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:

Allerede i planlægningen af Black Friday-kampagnerne er det vigtigt at være opmærksom på reglerne om prismarkedsføring. Tilbud skal være retvisende, og hvis ikke der er tale om en reel før-pris må man ikke markedsføre sine tilbud med udgangspunkt i før-prisen.

Hvert år modtager vi klager over ulovlig prismarkedsføring fra forbrugere i forbindelse med tilbud op til og på Black Friday. Det er et område, hvor vi har gjort en del ud af at vejlede virksomhederne om, hvad de må og ikke må, så der skulle være hjælp at hente. Det er også et område, hvor reglerne burde være velkendte for virksomhederne, og hvor forbrugerne lider stor skade, hvis reglerne ikke overholdes. Derfor er det også en type overtrædelser, som vi ser på med stor alvor.

Lovgivningen på området:

Markedsføringsloven

Markedsføringslovens §§ 5 og 6 fastslår, at erhvervsdrivende ikke må vildlede forbrugerne.

Erhvervsdrivendes markedsføring må efter markedsføringslovens § 5, stk. 1, ikke indeholde urigtige oplysninger. Det følger også af § 5, stk. 1, at faktuelt korrekte oplysninger ikke må fremstilles på en vildledende måde. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis en annonce giver forbrugere indtryk af, at der er særlige fordele knyttet til produktet, men hvor en nærmere gennemlæsning af annoncen viser, at dette ikke er tilfældet. Ifølge § 5, stk. 2, nr. 5, kan vildledning efter bestemmelsens stk. 1 bl.a. relatere sig til særlig prismæssigfordele, hvilket bl.a. omfatter førpriser, rabatter og tilbud mv.

Efter markedsføringslovens § 6, stk. 1, må en erhvervsdrivende ikke udelade eller skjule væsentlige oplysninger, eller i øvrigt præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde. En erhvervsdrivende skal således give alle væsentlige oplysninger på en klar, forståelig, utvetydig og i sammenhængen hensigtsmæssig måde.

Prismærkningsbekendtgørelsen

Det følger af prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a, stk. 1, at enhver meddelelse om prisnedsættelser med sammenligning med egen tidligere pris skal angive varens normalpris. Som normalpris anses den laveste pris, som den erhvervsdrivende har anvendt for varen i en periode på mindst 30 dage forud for prisnedsættelsen.

Formålet med denne referenceperiode på mindst 30 dage er at forhindre erhvervsdrivende i at manipulere med priser og frembyde falske prisnedsættelser ved f.eks. at hæve prisen i en kort periode for efterfølgende at sænke den for derved at præsentere den som en (betydelig) prisnedsættelse, der vildleder forbrugerne.

Pressekontakt:

Forbrugerombudsmandens pressesekretariat på tlf. 41 71 50 98.