Abonnementer

Teleområdet

Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med teleselskabernes markedsføring, herunder deres markedsføring af telefonabonnementer og internetforbindelser.

Teleområdet

Teleområdet – teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv.

Relaterede sager

Bøde på 100.000 kr. for manglende oplysning om tilbudsbetingelser

Teleselskaber må kun bruge udsagnet ”fri data” ved ubegrænset dataforbrug

Teleselskab beholdt ulovligt kunders tilgodehavender

Fra-priser på mobilabonnementer var vildledende

Det var ikke i strid med god skik, at forbrugere ikke kunne betale via regning

Telefonsalg af abonnement "uden binding" var vildledende

Teleselskab betaler bøde på 140.000 for ikke at have oplyst mindstepris ved markedsføring af en mobiltelefon

Markedsføring af bredbånd med op-til hastigheder var vildledende

Markedsføring af bredbånd med "op til" hastigheder var vildledende

Markedsføring af sammenkoblet produkt med bredbånd var vildledende

Markedsføring med hastighedsgaranti og trådløst internet var vildledende

Bredbåndsudbyders ændring af hastigheden var ikke i strid med markedsføringsloven

Vilkår om ændring af programpakkers priser og indhold

Teleselskabs byrdefulde vilkår skulle fremhæves overfor forbrugeren

Det skal fremgå klart af markedsføringen, hvis en "tank-op"-saldo kan komme i minus

Tekst i en reklame fra et teleselskab var vildledende på flere måder

Levering af bredbåndsforbindelser til boligforeninger

Et teleselskab havde uberettiget opkrævet 118.703 kroner

Teleselskab ringede op på ny, selvom forbrugeren havde afvist at blive kontaktet igen

Garanteret bredbåndshastighed

Dataabonnement kunne ikke anvendes til at streame film

IMEI-spærring af telefoner

Dokumentationskrav for betalinger

Annoncering med mobiltelefoner ”pris fra 1 kr.” medførte indskærpelse

Brug af udtryk som ”fri tale”, ”fri data” og ”alt inkluderet” om teleabonnementer

Bøde på 100.000 kr. for manglende pris på abonnement

Mindstepris for bindingsperiode

Bøde på 100.000 kr. for ikke at oplyse mindstepris på teleprodukter

Bøde på 100.000 kr. til bredbåndsudbyder for manglende mindsteudgift

Bøde for mangelfulde prisoplysninger

Indskærpelse for manglende oplysninger om mindsteudgiften i bindingsperioden

Bøde på 100.000 kr. for mangelfulde og vildledende prisoplysninger for bredbånd

Bøde for utilstrækkelige prisoplysninger

Bøde på 25.000 kr. for ikke at oplyse mindsteudgift i banner på Facebook

Vildledende markedsføring af teleabonnement

Bøde på 100.000 kr. for manglende oplysning om mindsteudgift for bredbånd

Bøde på 150.000 kr for gentagne gange ikke at oplyse mindsteudgift på bredbåndsabonnementer

Manglende mindsteudgift udløste bødeforelæg på 100.000 kr.

Teleselskabs opkrævning af nye gebyrer – markedsføringslovens § 15

Indskærpelse for uklare oplysninger om mindsteudgift

Betingelserne for at pålægge nye gebyrer skal klart være angivet i aftalen

Skift mellem teleselskaber

Teleselskab betalte bøde på 80.000 kr. for vildledende reklame og manglende prisoplysninger

Annonceres der i radiospots e.l. flygtige medier med nogle priser, må alle priser oplyses

Tekniske begrænsninger for anvendelse af et produkt skal oplyses ved markedsføring af produktet

Ikke grundlag for kritik af betalingsgebyr

Gadesalg af teleabonnenter

Udsendelse af SMS og e-mails

Forbud mod at udsende regninger på baggrund af en vis-nummer-funktion

Ulovligt telefonsalg

Overførsel af teleabonnement

Internetabonnement - "Ubegrænset forbrug" til fast pris

Opkrævning af fakturagebyr var rimeligt