Udbyder af trafikalarmer havde anvendt et urimeligt aftalevilkår

Virksomheden havde anvendt et aftalevilkår, der gav virksomheden ret til ensidigt at ændre sine standardbetingelser uden forbrugernes accept (dvs. et ensidigt ændringsvilkår). Vilkåret kunne fx bruges til at forhøje prisen eller til at indføre nye gebyrer.

Det var Forbrugerombudsmandens opfattelse, at vilkåret var urimeligt, fordi det gav virksomheden en ubegrænset ændringsadgang, og fordi forbrugeren ikke på baggrund af klare og forståelige kriterier kunne forudse vilkårets konsekvenser for aftaleforholdet. Idet vilkåret var urimeligt, var det også ugyldigt.

I sin vurdering lagde Forbrugerombudsmanden vægt på, at virksomheden havde mulighed for at ændre forbrugernes aftaler uden et forudgående individuelt og rimeligt varsel, hvilket efterlod forbrugerne uden en reel mulighed for at opsige deres aftale, såfremt de ikke ville acceptere de pågældende ændringer. Forbrugerne ville ganske enkelt være uvidende om, at ændringerne blev iværksat.

Forbrugerombudsmanden bemærkede, at ingen af virksomhedens privatkunder var bundet af ændringer foretaget med hjemmel i aftalevilkåret allerede fordi, forbrugerne ikke havde fået tilstrækkeligt varsel herom.

Eftersom virksomheden havde anvendt et urimeligt aftalevilkår, havde virksomheden også handlet i strid med god markedsføringsskik.

Virksomheden fjernede aftalevilkåret fra sine standardvilkår under Forbrugerombudsmandens behandling af sagen.