Elektronisk spørgeskema ikke i strid med markedsføringsloven

Forbrugerombudsmanden fandt, at udsendelse af et elektronisk tilfredshedsspørgeskema til brugere, der havde benyttet en spørgefunktion på en erhvervsdrivendes hjemmeside, ikke var i strid med markedsføringsloven, idet udsendelsen ikke skete i afsætningsøjemed.

En virksomhed, der ville sælge billetter via nettet til en trampolinpark, ønskede Forbrugerombudsmandens stillingtagen til, om leveringen af deres tjenesteydelse ville være omfattet af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, hvorefter reglerne om fortrydelsesret ikke finder anvendelse for så vidt angår levering af bl.a. ”tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres”.

Virksomheden henviste til, at det fremgår af lovens forarbejder, at undtagelsen navnlig tager sigte på aktiviteter, der kan betegnes som rekreative, fx billetbestilling mv. til biograf- eller teaterforestillinger, til sportsstævner, koncerter eller lignende begivenheder.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at fordi adgangen til en trampolinpark falder ind under betegnelsen ”tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud”, og fordi købet af en billet på virksomhedens hjemmeside ville give adgang til trampolinparken på en bestemt dato, vil leveringen af tjenesteydelsen være undtaget fra fortrydelsesrettens anvendelsesområde, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.