Energiselskab og selskabets direktør idømt bøder i sag om ulovligt telefonsalg og vildledning

Forbrugerombudsmanden politianmeldte et energiselskab for en overtrædelse af reglerne om uanmodet telefonsalg samt overtrædelse af reglerne om vildledning efter markedsføringsloven. Energiselskabet blev af Retten i Roskilde idømt en bøde på 850.000 kroner for overtrædelserne, og selskabets direktør blev idømt en bøde på 200.000 kroner.

Politianmeldelsen skete på baggrund af klager modtaget hos Forbrugerombudsmanden i 2021 og 2022. Sagen blev ført som en tilståelsessag. At sagen kunne behandles som tilståelsessag blev af retten anset som en formildende omstændighed ved udmåling af bødestraffen.

Energiselskabet og direktøren blev af retten dømt for at have foretaget telefonisk henvendelse til 83 forbrugere uden at have forbrugernes samtykke hertil, jf. forbrugeraftaleloven § 4, stk. 1.

Derudover blev energiselskabet og direktøren også dømt for, at selskabet i 73 tilfælde havde vildledt forbrugerne jf. vildledningsforbuddet i markedsføringsloven §§ 5 og 6 sammenholdt med § 8.

Ifølge klagerne havde telefonsælgere, der ringede på vegne af energiselskabet, bl.a.:

• udgivet sig for eller givet indtryk af at ringe fra forbrugerens nuværende energiselskab
• påstået, at energiselskabet og forbrugerens nuværende energiselskab var samarbejdspartnere, at forbrugerens nuværende energiselskab var indforstået med opkaldet, eller at opkaldet skete efter aftale med forbrugerens energiselskab, uden at det var korrekt
• påstået, at forbrugeren havde penge til gode, selv om energiselskabet ikke havde nogen viden herom
• undladt at oplyse, hvor sælgeren ringede fra.