Erhvervsdrivende må først trække pengene, når en vare købt over internettet afsendes

Det er Forbrugerombudsmanden opfattelse, at erhvervsdrivende der sælger varer over internettet først må debitere kundens konto, når varen afsendes.

Forbrugerombudsmanden modtog en klage fra en forbruger, der havde købt et PC-spil via en større elektronikkædes hjemmeside. Forbrugeren oplevede i den forbindelse, at spillets pris blev debiteret hans konto, inden varen blev afsendt.

Forbrugerombudsmanden rettede henvendelse til den erhvervsdrivende som oplyste, at der var tale om en systemfejl, idet det pågældende spil var i restordre. Fejlen blev rettet, og elektronikkæden oplyste, at den normale praksis var i overensstemmelse med Forbrugerombudsmanden opfattelse, således kundernes konti først blev debiteret, når varerne blev afsendt.