Elektronisk spørgeskema ikke i strid med markedsføringsloven

Forbrugerombudsmanden fandt, at udsendelse af et elektronisk tilfredshedsspørgeskema til brugere, der havde benyttet en spørgefunktion på en erhvervsdrivendes hjemmeside, ikke var i strid med markedsføringsloven, idet udsendelsen ikke skete i afsætningsøjemed.

En erhvervsdrivende havde en spørgefunktion på sin hjemmeside, hvor brugere kunne stille et spørgsmål om energi og energibesparelser og derefter modtage svaret på sin e-mail adresse.

Den erhvervsdrivende ønskede i umiddelbar tilknytning til brugerens modtagelse af svar at sende et spørgeskema til brugeren vedrørende spørgerens tilfredshed med funktionen. Med undtagelse af spørgsmål om boligtype og alder ville spørgeskemaet alene relatere sig til tilfredsheden.

Idet spørgeskemaet alene var af neutral karakter, og uden medfølgende tilbud på f.eks. køb af varer, fandt Forbrugerombudsmanden, at henvendelsen ikke skete i afsætningsøjemed og dermed ikke indebar en overtrædelse af markedsføringsloven.