Udsendelse af e-mails med oplysning om navneændring var ikke i strid med spam-forbuddet

Den erhvervsdrivende – en internetbutik – havde ændret navn og derfor også hjemmeside- og e-mail-adresse. Derudover var alt det samme som før, dvs. samme ejerforhold, produkter, fysiske adresse, telefonnummer og CVR-nr. Kundens returrettigheder og reklamationsret var heller ikke ændret og kunne således gøres tilsvarende gældende over for butikken efter navneændringen.

Den erhvervsdrivende ønskede at sende en e-mail til kunderne med information om navneændringen, og om at kunderne ikke mistede nogen rettigheder for så vidt angik de varer, som de havde købt, eller de gavekort, som de var i besiddelse af, og som var udstedt til butikken under det tidligere navn.

Kunderne havde opgivet deres e-mail-adresse i forbindelse med ordreafgivelsen, men havde ikke givet samtykke til nogen form for markedsføring.

Forbrugerombudsmanden oplyste, at udsendelse af en e-mail, som udelukkende indeholdt informationer om, at den erhvervsdrivende havde skiftet navn og derfor havde fået nye kontaktoplysninger, og at kunderne bevarede deres rettigheder i forbindelse med de produkter og gavekort, som de havde købt, efter hans opfattelse ikke skulle anses for omfattet af markedsføringslovens § 6, stk. 1, om forbud mod uanmodet elektronisk henvendelse. Dette forudsatte, at e-mailen var helt neutral, kun omfattede de ovennævnte oplysninger og ikke indeholdt nogen form for promovering af den erhvervsdrivende eller dennes produkter.