Parkeringsselskab opkrævede ulovlige rykkergebyrer og inkassoomkostninger

En forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden, efter han havde modtaget et brev vedrørende manglende betaling for en parkering.

Forbrugeren havde protesteret mod opkrævningen fra parkeringsselskabet og gjorde flere gange undervejs i forløbet virksomheden opmærksom på, at han ikke mente, at gebyrkravene var berettigede, lige som han anmodede om, at sagen blev indbragt for domstolene. Alligevel opkrævede parkeringsselskabet yderligere rykkergebyrer og inkassoomkostninger hos forbrugeren.

Ifølge rentelovens § 9 b må den erhvervsdrivende opkræve et rykkergebyr på højst 100 kr. for hver rykkerskrivelse, dog højst for tre skrivelser vedrørende samme ydelse, såfremt skrivelsen er fremsendt med rimelig grund. Derudover kan den erhvervsdrivende opkræve et inkassogebyr på 100 kr., hvis sagen sendes til inkasso hos en advokat eller et inkassobureau, og det er rimeligt begrundet.

Om rimelighedskravet fremgår af lovbemærkningerne til renteloven, at der ikke er rimelig grund til at rykke yderligere for betaling, hvis forbrugeren efter den første rykkerskrivelse meddeler, at vedkommende ikke vil betale. Har forbrugeren meddelt, at beløbet ikke vil blive betalt, fordi vedkommende ikke mener at skylde beløbet eller ikke er i stand til at betale, tjener det ikke noget formål at fremsende en rykkerskrivelse. I så fald må den erhvervsdrivende søge beløbet inddrevet på anden vis, og vælger den erhvervsdrivende alligevel at rykke for betalingen, vil der ikke kunne kræves gebyr herfor.

Forbrugerombudsmanden vurderede derfor, at parkeringsselskabet havde overtrådt renteloven ved at opkræve rykkergebyrer og inkassoomkostninger, efter at forbrugeren havde fremsat begrundende indsigelser mod kravet. Selskabet handlede derved også i strid med god markedsføringsskik, jf. markedsføringslovens § 3, ved at opkræve inddrivelsesomkostninger i strid med de præceptive regler i renteloven.

Selskabet oplyste til Forbrugerombudsmanden, at det ville ændre sine procedurer på området.