Ansvarsfraskrivelse

Det skal klart fremgå, hvad en ansvarsfraskrivelse indebærer. Kunden må ikke kunne blive i tvivl om, hvornår der kan rettes krav mod den erhvervsdrivende, hvis erstatningsansvaret begrænses i forhold til, hvad der ellers måtte gælde efter almindelig aftaleret.

Forbrugerombudsmanden påtalte en uklar force majeure klausul i vilkårene for et betalingskort, der var sålydende: "Banken er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er banken ikke erstatningsansvarlig for tab, som skyldes

[…]

Bankens ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

banken burde have forudset det forhold, som er årsag for tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet
lovgivningen under alle omstændigheder gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet."

Den brancheorganisation, der anbefalede formuleringen udtalte, at sidste led i klausulen ikke fraskrev udstederen for ansvar i de tilfælde, hvor udstederen efter beskyttelsespræceptive bestemmelser i lovgivningen var ansvarlig for det forhold, som var årsag til tabet.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at klausulen efter hans opfattelse var for uklar for brugeren, der berettiget kunne blive i tvivl om, hvornår han kunne rette et krav over for udstederen.