Et teleselskab havde uberettiget opkrævet 118.703 kroner

Et teleselskab havde ved en fejl opkrævet et engangsbeløb på 299 kroner hos i alt 397 kunder, som havde skiftet deres fastnetabonnement ud med et mobilabonnement.

Forbrugerombudsmanden gik ind i sagen efter en klage fra én af de berørte kunder. Kunden havde fået en regning med et engangsbeløb på 299 kroner for skift af abonnement, som kunden ikke var blevet oplyst om ville blive opkrævet.

Teleselskabet oplyste, at de ved en fejl havde opkrævet et beløb for abonnementsskiftet, og at dette var sket for i alt 397 kunder.

Sagen endte med, at teleselskabet tilbagebetalte i alt 118.703 kroner til de 397 kunder.