Afgørelse
Afgørelse
Sagsnummer
2005-1110/5-222
Lovgivning
- 1
Ny teknologi - oplysningspligt over for forbrugerne
En radiostation opfordrede lyttere med ønske om netradio til at installere et ”plugin” på deres computere. Forbrugerombudsmanden udtalte, at der inden brugerens accept af installationen skulle oplyses tydeligt om risikoen for store udgifter som følge af installationen, når internetforbindelsen afregnes efter forbrug.
En radiostation opfordrede lyttere, der gerne ville høre netradio, til at installere et såkaldt ”plugin” på deres computer. Dette betød, at radiostationen udnyttede kapaciteten i brugerens egen internetforbindelse til at sende netradio til andre lyttere. For forbrugere med en internetforbindelse der afregnes efter forbrug, kunne dette imidlertid betyde store udgifter.
Denne oplysning fik brugerne ikke i forbindelse med installationen. Af hjemmesiden fremgik blandt andet følgende om plugin:
”Dette betyder, at flere netradiolyttere kan benytte den samme radio-strøm, og at vi kan udnytte vore ressourcer bedst muligt. Denne plugin vil ikke betyde noget for kvaliteten, eller den måde du bruger din netradio på til hverdag”.
Forbrugerombudsmanden udtalte, at oplysning om den risiko, der er forbundet med installation af plugin, var meget væsentlig for brugerne. Oplysningen burde derfor fremgå tydeligt forinden brugeren accepterede installationen.
Radiostationen ændrede herefter teksten på hjemmesiden, så brugere med forbrugsafregnet internetforbindelse blev frarådet at installere plugin. (2005-1110/5-222)