Abonnementsaftale betinget af samtykke til telefonisk henvendelse

Teleudbyder betingede en abonnementsaftale af, at forbrugerne gav samtykke til at teleudbyderen kunne kontakte dem telefonisk med henblik på at gennemgår forbrugernes abonnementsforhold. Forbrugerombudsmanden fandt, at et sådant aftalevilkår var i strid med god markedsføringsskik.

Abonnementsaftale betinget af tilladelse til telefonisk opkald

En teleudbyder udbød en særlig rabataftale, hvorefter forbrugerne kunne ringe til 4 selvvalgte telefonnumre til en lavere takst. Aftalen var betinget af, at forbrugerne gav tilladelse til, at den erhvervsdrivende kunne kontakte dem telefonisk med henblik på at gennemgå forbrugernes engagement, herunder tilbyde andre produkter.

Efter forbrugeraftalelovens § 2 (nu § 6) må erhvervsdrivende ikke uden forudgående anmodning herom rette personlig eller telefonisk henvendelse til en forbruger på dennes bopæl med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale. Bestemmelsen kan ikke fraviges til skade for forbrugerne. Forbrugerombudsmanden fandt, at det var urimeligt og i strid med god markedsføringsskik at betinge en aftale af, at forbrugerne skulle fraskrive sig denne beskyttelse mod telefoniske henvendelser.

At forbrugerne havde mulighed for at indgå andre rabataftaler, som ikke var betinget af, at forbrugeren gav tilladelse til telefoniske henvendelser på bopælen, fandtes uden betydning, idet de andre rabataftaler ikke var så økonomisk favorable for forbrugeren. Efter forhandlinger tilkendegav den erhvervsdrivende, at man fremover ville give forbrugerne mulighed for at fravælge, at den erhvervsdrivende kunne rette telefonisk kontakt til forbrugeren. (1999-4054/5-46)