Ombytning af ubrugte klip på klippekort

Færgeselskab ville efter takstforhøjelse refundere ubrugte klip på endnu gældende klippekort, men ombyttede efter henvendelse fra Forbrugerombudsmanden resterende klip på klippekort, der var gyldige på tidspunktet for takstforhøjelsen, til det antal ture, forbrugeren havde til gode.

Et færgeselskab ændrede sit takstsystem med en prisforhøjelse og meddelte i den forbindelse, at kunder med ubrugte klip på endnu gældende klippekort kunne få de resterende klip refunderet til den gamle pris. En forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden, da forbrugeren ikke ønskede sine penge retur, men i stedet ønskede at få den ydelse, der var købt.

Efter henvendelse fra Forbrugerombudsmanden i sagen erklærede selskabet sig indstillet på at ombytte det resterende antal klip til nye klip.

Når der er indgået en bindende aftale mellem to parter, er den aftalte pris herefter som udgangspunkt bindende, medmindre der måtte være taget forbehold om fremtidige prisændringer i et vilkår, som kan anses for vedtaget mellem parterne.