Kreditselskab vedtog en administrativ bøde

Kreditselskabet sendte i en periode på ca. fire måneder 20 gange mails til fire forskellige modtagere med henblik på direkte markedsføring i form af omtale af selskabet og dets produkter.

Selskabet oplyste bl.a., at den havde modtaget samtykke fra to af klagerne i forbindelse med konkurrencer på selskabets hjemmeside. Klagerne afviste denne påstand. Selskabet oplyste desuden at henvendelserne var sendt via affiliate netværk. Et affiliate netværk er et bureau, der samarbejder med flere underleverandører om at sende markedsføring ud til forbrugerne.

Det følger af markedsføringslovens § 10, stk. 1, at erhvervsdrivende ikke må rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, fx mail eller sms, med henblik på direkte markedsføring, medmindre modtageren har givet sit forudgående samtykke til det.

Selvom en virksomhed ikke selv har udarbejdet eller afsendt markedsføring via elektronisk post, men har overladt arbejdet til en underleverandør, kan virksomheden gøres ansvarlig for underleverandørens overtrædelse af markedsføringsloven, hvis virksomheden har handlet uagtsomt. Dette gælder uanset, om parterne har aftalt, at underleverandøren er ansvarlig for overholdelse af markedsføringsloven.

Overtrædelse af markedsføringslovens § 10, stk. 1, kan straffes med bøde, jf. markedsføringslovens § 37, stk. 3.

Da det ikke var muligt for selskabet at dokumentere, at klagerne havde givet samtykke til at modtage markedsføringen, var det Forbrugerombudsmandens vurdering at selskabet havde overtrådt markedsføringslovens § 10, stk. 1. 

Administrativt bødeforlæg

I sager om overtrædelse af markedsføringslovens § 10, stk. 1, der vedrører til og med 500 overtrædelser, kan Forbrugerombudsmanden i et administrativt bødeforelæg tilkendegive, at sagen kan afgøres uden en retssag, hvis den, der har begået overtrædelsen, erklærer sig skyldig i overtrædelsen og erklærer sig rede til inden en nærmere angiven frist at betale den bøde, der er angivet i bødeforelægget.

Sagen blev afsluttet med at selskabet erkendte overtrædelsen og vedtog en administrativ bøde.