Webshop vedtog bøde på 425.000 kroner for falske tilbud

En webshop vedtog et bødeforelæg på 425.000 kroner for i 10 tilfælde at have markedsført varer som tilbud, selv om den nedsatte pris havde været gældende så længe, at den var blevet varens normalpris. I to af tilfældene havde webshoppen også anvendt en forkert normalpris efter prismærkningsbekendtgørelsen.

Forbrugerombudsmanden modtog i 2023 to klager over en webshops markedsføring med før-og-nu-priser. I det ene tilfælde havde webshoppen markedsført en romaskine med en førpris, som aldrig havde været varens normalpris. I det andet tilfælde havde webshoppen henvist til leverandørens pris som førpris, selv om varen ikke tidligere havde været solgt til denne pris hos webshoppen. Forbrugerombudsmanden orienterede på den baggrund webshoppen om reglerne for prismarkedsføring.

Efter orienteringen modtog Forbrugerombudsmanden fortsat klager over webshoppens priser og begyndte derfor at overvåge prisudviklingen på 10 varer. Overvågningen viste, at alle 10 varer blev markedsført som nedsatte, selv om de pågældende tilbudspriser havde været gældende i perioder på mellem 70 og 90 dage.

En spinningscykel blev f.eks. markedsført til en tilbudspris på 1.899 kr. med en angivet normalpris på 5.000 kr. Tilbudsprisen havde imidlertid været gældende i hele den overvågede periode på 89 dage. Et sæt træningselastikker blev tilsvarende markedsført til 99 kr. med en angivet normalpris på 299 kr., selv om prisen på 99 kr. havde været gældende i 70 dage.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at når varerne havde den samme nedsatte pris i så lang tid, var de nedsatte priser blevet varernes normalpriser og kunne derfor ikke længere kaldes en tilbudspris. De angivne normalpriser var derfor ikke retvisende. Markedsføringen gav forbrugerne indtryk af, at tilbuddene var mere fordelagtige, end de reelt var, og var egnet til væsentligt at forvride den økonomiske adfærd hos gennemsnitsforbrugeren.

I to tilfælde anvendte webshoppen desuden en normalpris, som ikke var den laveste pris, webshoppen havde anvendt i mindst 30 dage forud for prisnedsættelsen. Efter at træningselastikkerne havde kostet 99 kr. i 70 dage, markedsførte webshoppen dem i en periode på 20 dage med en normalpris på 299 kr., selv om den laveste pris i de forudgående 30 dage var 99 kr. Tilsvarende markedsførte webshoppen en hårfjerner med en normalpris på 699 kr., selv om den laveste pris i de forudgående 30 dage var 498 kr.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at markedsføringen i de 10 tilfælde var i strid med vildledningsforbuddet i markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8. I de to tilfælde med en forkert referencepris (”normalpris”) var markedsføringen også i strid med prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a. Efter bestemmelsen skal en meddelelse om en prisnedsættelse, der sammenligner med virksomhedens egen tidligere pris, angive varens normalpris. Normalprisen er den laveste pris, som virksomheden har anvendt for varen i en periode på mindst 30 dage forud for prisnedsættelsen.

Forbrugerombudsmanden politianmeldte webshoppen, som valgte at vedtage en bøde på 425.000 kroner.