Angivelse af mindstepris, når den samlede pris varierer fra kunde til kunde

Hvis den samlede pris ikke kan oplyses, skal beregningsgrundlaget for denne oplyses med samme tydelighed.

En bredbåndsudbyder annoncerede med et tillægsprodukt, som forbrugeren kunne købe, når denne i forvejen havde kabel-tv hos udbyderen. I annoncen fremgik den lovpligtige oplysning om mindsteprisen i bindingsperioden for tillægsproduktet, men den samlede mindstepris for både bredbåndsforbindelsen og tillægsproduktet fremgik ikke.

Ifølge udbyderen var det ikke muligt at oplyse en samlet pris for kabel tv og tillægsprodukt, da prisen for kabel-tv varierede fra kunde til kunde.

Forbrugerombudsmanden gjorde opmærksom på, at hvis det ikke er muligt at oplyse den samlede pris for tjenesteydelsen, skal grundlaget for beregningen af prisen oplyses. Dette følger af markedsføringslovens § 13, stk. 2.

Forbrugerombudsmanden tilføjede, at beregningsgrundlaget skulle fremgå ligeså tydeligt af markedsføringsmaterialet, som hvis der var angivet en samlet pris, jf. lovens § 13, stk. 1.