Biogasanlæg kunne lovligt sende en orientering i e-Boks om test af evakueringssirene

En virksomhed, som drev biogasanlæg flere steder i Danmark, anmodede om Forbrugerombudsmandens vurdering af, om virksomheden lovligt kunne sende en orientering til borgere via e-Boks om test af biogasanlæggets evakueringssirene. Da evakueringssirenen kunne høres op til 10 kilometer fra biogasanlægget, ønskede virksomheden at sende orienteringen til alle borgere i en radius af 10 kilometer fra biogasanlægget. Formålet med at orientere borgerne var at skabe ro og tryghed i lokalområdet.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at en orientering fra virksomheden om test af sirene var en lovlig servicemeddelelse og ikke markedsføring. Forbrugerombudsmanden lagde i vurderingen vægt på, at orienteringen havde til formål at skabe tryghed.

Virksomheden bag biogasanlæggene kunne derfor lovligt sende orienteringen via e-Boks til borgere i en radius af 10 kilometer fra et biogasanlæg, selvom borgerne ikke havde givet forudgående samtykke til en sådan henvendelse fra virksomheden.

Det var en forudsætning for lovligheden, at orienteringen ikke indeholdte markedsføring, herunder unødige beskrivelser af virksomheden eller omtale af virksomhedens produkter. Virksomheden måtte dog gerne stå som afsender på orienteringen.

Lovgrundlaget

Virksomheder må ikke sende mails, sms’er eller anden elektronisk post, f.eks. beskeder i e-Boks, til nogen med henblik på markedsføring til bestemte modtagere, medmindre modtageren har givet sit forudgående samtykke til henvendelsen. Det følger af det såkaldte spamforbud i markedsføringslovens § 10, stk. 1.

Spamforbuddet omfatter enhver form for markedsføring, herunder image-markedsføring. Det betyder, at ikke kun henvendelser med tilbud på virksomhedens produkter er markedsføring, men også henvendelser med omtale af virksomheden (branding) eller virksomhedens produkter er markedsføring.

Hvis en virksomhed retter henvendelse med en servicemeddelelse, vil det ikke anses for markedsføring, og henvendelsen vil derfor ikke være omfattet af spamforbuddet. Servicemeddelelser kan derfor sendes uden forudgående samtykke.