Manglende dokumentation for samtykke til modtagelse af e-mails

Forbrugerombudsmanden indskærpede over for en erhvervsdrivende, at det er den, der udsender elektronisk post i afsætningsøjemed, der skal kunne dokumentere, at modtageren forinden har givet samtykke hertil.

En erhvervsdrivende havde i 23 tilfælde udsendt e-mails indeholdende tilbud på forskelligt computerudstyr til en række personer, som efterfølgende klagede herover til Forbrugerombudsmandens spampostkasse. Klagerne oplyste i den forbindelse, at de ikke havde givet samtykke hertil.

Forbrugerombudsmanden rettede derfor henvendelse til den erhvervsdrivende, der oplyste, at de ikke kunne finde de pågældende klageres e-mailadresser i deres adressekartotek. Selskabet var derfor ikke i stand til at fremlægge dokumentation for, at modtagerne forinden have givet et informeret og konkretiseret samtykke til modtagelse af elektronisk reklamemateriale fra den erhvervsdrivende.

Forbrugerombudsmanden indskærpede på denne baggrund over for den erhvervsdrivende, at der alene må udsendes e-mails i afsætningsøjemed til personer, som forinden har givet deres samtykke hertil, samt at det er den erhvervsrivende, der har bevisbyrden for – og dermed skal kunne dokumentere – at modtageren af e-mailen forinden har afgivet sit samtykke hertil.