E-mail med spørgeskemaundersøgelse kunne lovligt sendes uanmodet

Lovligt at sende en e-mail med en spørgeskemaundersøgelse uopfordret, dog under forudsætning af, at hverken indholdet af e-mailen eller spørgeskemaundersøgelsen havde til formål at skabe afsætning, imageopbygning eller lignende for afsenderen.

En erhvervsdrivende ønskede Forbrugerombudsmandens stillingtagen til, om han lovligt kunne sende en e-mail med en spørgeskemaundersøgelse, uden at modtageren på forhånd havde anmodet herom. Den erhvervsdrivende ønskede at inkludere sin virksomheds navn i e-mailen, samt en såkaldt ”opt-in” mulighed, så modtageren havde mulighed for at modtage svarene på spørgeskemaundersøgelsen og anden information fra den erhvervsdrivende.

Forbrugerombudsmanden oplyste, at en e-mail med en spørgeskemaundersøgelse som udgangspunkt ikke vil være omfattet af markedsføringslovens forbud mod uanmodede henvendelser, medmindre indholdet af e-mailen eller undersøgelsen havde til formål at skabe afsætning, imageopbygning eller lignende for afsenderen over for modtageren.

På denne baggrund oplyste Forbrugerombudsmanden, at den erhvervsdrivende lovligt kunne sende den omhandlede e-mail, dog uden en ”opt-in” mulighed, da det var Forbrugerombudsmandens opfattelse, at denne del af henvendelsen havde afsætning for øje.