Udsendelse af bekræftelses-e-mail med tilbud om deltagelse i en konkurrence

En virksomhed, som sælger billetter til fodboldkampe ønskede oplyst, om de lovligt kunne sende en bekræftelses-e-mail med tilbud om deltagelse i en konkurrence til forbrugere, som havde købt billetter til fodboldkampe.

Efter markedsføringslovens § 6, stk. 1, må erhvervsdrivende ikke sende e-mails med markedsføring til nogen uden forudgående samtykke. Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, at det også omfatter e-mails med tilbud om konkurrencer, da konkurrencer sædvanligvis afholdes for at skabe opmærksomhed om virksomhedens navn og/eller produkter.

Det er dog muligt for erhvervsdrivende, at sende reklame via e-mail til tidligere kunder, hvis betingelserne i markedsføringslovens § 6, stk. 2, er opfyldt:

•  Kunden har oplyst sin mailadresse i forbindelse med et køb af en vare eller tjenesteydelse.

• Kunden ved afgivelsen af mailadressen blev oplyst om, at mail-adressen ville blive brugt til at sende reklamemails, og kunden samtidig havde mulighed for let og gebyrfrit at sige nej tak til det-te.

•  I e-mailen reklameres der kun for produkter eller tjenesteydelser, der svarer til dem, som kunden købte, da han/hun afgav sin mail-adresse.

•  Kunden har mulighed for let og gebyrfrit at sige nej tak til flere henvendelser ved hver reklamemail.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at hvis kunden har købt billetter til fodboldkampe hos virksomheden og hvis betingelserne i § 6, stk. 2, er opfyldt, kan virksomheden lovligt sende en bekræftelsesmail, der indeholder et tilbud om deltagelse i en konkurrence, hvis præmien er kampbilletter, som virksomheden sælger.