Et byggemarked kunne ikke dokumentere at være billgst trods udsagn herom

Forbrugerombudsmanden bemærkede, at et udsagn om at man er ”Danmarks billigste”, o.l., er et udsagn om et faktisk forhold som må kunne dokumenteres. I modsat fald vil brug af udtrykket være vildledende.

Et byggemarked reklamerede med, at man havde ”Danmarks laveste priser på bestillingsvarer fra XX-Vinduer”. En forbruger havde i tillid til udsagnet købt nogle vinduer hos byggemarkedet, men konstaterede samme dag, at de samme vinduer blev solgt billigere hos et andet byggevarehus. Da forbrugeren gjorde byggemarkedet opmærksom på dette og ønskede en reduktion af det beløb, han havde betalt, blev dette afvist.

Forbrugerombudsmanden fandt derfor udsagnet vildledende og kontaktede byggemarkedet. Dette beklagede hændelsen, og oplyste at det skyldes en menneskelig fejl, at vinduerne ikke blev solgt til den lave, pris som man reklamerede med.

Forbrugerombudsmanden tog firmaets forklaring til efterretning og lagde til grund, at der var tale om en enkeltstående fejl.

Forbrugerombudsmanden indskærpede imidlertid over for byggemarkedet, at udsagn om prisbillighed, som fx ”Danmarks laveste priser” og som direkte eller indirekte indeholder en sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser er udsagn om faktiske forhold, som kun måtte anvendes, såfremt udsagnet var korrekt og dokumenterbart. I modsat fald ville brug af udtrykket være vildledende og i strid med markedsføringslovens § 3, stk. 1.