Cykelbillet inkluderede ikke omkostningsfri transport med S-toget

På sin hjemmeside tilbød et færgeselskab sine ”gående” kunder at få omkostningsfri transport med S-tog, bus og metro ved køb af en færgebillet. Det fremgik ikke, at dette ikke gjaldt ved køb af cykelbilletter.

En forbruger var af den opfattelse, at det ikke fremgik tydeligt af et færgeselskabs hjemmeside, at prisen for en ”cykelbillet” ikke inkluderede transport med S-toget.

Af færgeselskabets hjemmeside fremgik følgende:

”Er du gående passager og skal du sejle med [X] på ruten Rønne - Køge, så dækker din billet også rejsen med bus på Bornholm samt S-tog/bus/metro mellem Køge og en station i hovedstadsområdet.”

Det var Forbrugerombudsmandens opfattelse, at ovenstående citat kunne give forbrugerne den opfattelse, at de også ved køb af en cykelbillet til færgen, ville kunne rejse omkostningsfrit med S-toget.

Forbrugerombudsmanden anmodede derfor færgeselskabet om at tilføje, at ovenstående citat ikke ville være gældende ved køb af en cykelbillet til færgen.