Kontakt

Kontaktoplysninger

Hvad enten du er forbruger eller virksomhed, er du velkommen til at kontakte os. Brug vores kontaktformularer, hvis du ønsker at klage over en virksomhed eller anmode om aktindsigt.

Adresse

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Presse

Journalister er velkomne til at kontakte os via Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens pressetelefon tlf.: 41 71 50 98

Øvrige henvendelser

Hvis din henvendelse drejer sig om noget helt andet, kan du sende os en mail: FO@forbrugerombudsmanden.dk

Vejledning

Vi gør opmærksom på, at Forbrugerombudsmanden desværre ikke har ressourcer til at besvare spørgsmål med individuel vejledning om, hvilke rettigheder du har som forbruger eller virksomhed.

 

Du kan evt. hente gode råd om forbrugerrettigheder på den offentlige forbrugerportal forbrug.dk.

forbrug.dk

Hvis du sender os en mail, kan kan vedhæfte:

  • PDF
  • billeder (.JPEG, .JPG, .PNG)
  • lydfiler (.MP3)
  • video (.MOV)

Du kan IKKE vedhæfte:

  • HEIC-filer (standardfil på billeder fra Apple-produkter)
  • links til dokumenter i skyen
  • zip-filer

Hvis Forbrugerombudsmanden tager klagen op over for virksomheden, har virksomheden som udgangspunkt ret til at se din klage, og ofte sender vi den til virksomhedens orientering. Men du kan naturligvis skrive en mail til os uden at oplyse dit navn og dine kontaktoplysninger.

Forbrugerombudsmanden vejleder ikke om dine rettigheder som forbruger eller virksomhed i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser. Du kan hente gode råd om forbrugerrettigheder på den offentlige forbrugerportal forbrug.dk

Vil du vide mere om klagemuligheder, kan du læse mere på Nævnenes Hus’ hjemmeside

Du vil også kunne finde svar på ofte stillede spørgsmål om reglerne vedr. markedsføring, handel på internettet og betalingstjenester under ’Alle emner'