Kontaktoplysninger

Kontaktformularer

Brug vores kontaktformularer, hvis du ønsker at klage over en virksomhed eller anmode om aktindsigt. Vi modtager årligt mange henvendelser, og selvom vi ikke kan behandle alle klager, er henvendelserne vigtige til at prioritere fremtidige indsatsområder. al henvendelse er gratis.

Sådan behandler vi dine oplysninger

Hvis du vælger at kontakte Forbrugerombudsmanden, skal du være opmærksom på, at dine oplysninger registreres i vores IT-system. Det betyder, at du har nogle rettigheder i forbindelse med vores sagsbehandling.

Læs mere om vores databehandling

Ofte stillede spørgsmål

Hvis du sender os en mail, kan kan vedhæfte:

  • PDF
  • billeder (.JPEG, .JPG, .PNG)
  • lydfiler (.MP3)
  • video (.MOV)
  • docs

Du kan IKKE vedhæfte:

  • HEIC-filer (standardfil på billeder fra Apple-produkter)
  • links til dokumenter i skyen
  • zip-filer

Hvis Forbrugerombudsmanden tager klagen op over for virksomheden, har virksomheden som udgangspunkt ret til at se din klage, og ofte sender vi den til virksomhedens orientering. Men du kan naturligvis skrive en mail til os uden at oplyse dit navn og dine kontaktoplysninger.

Forbrugerombudsmanden vejleder ikke om dine rettigheder som forbruger eller virksomhed i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser. Du kan hente gode råd om forbrugerrettigheder på den offentlige forbrugerportal forbrug.dk

Vil du vide mere om klagemuligheder, kan du læse mere på Nævnenes Hus’ hjemmeside

Du vil også kunne finde svar på ofte stillede spørgsmål om reglerne vedr. markedsføring, handel på internettet og betalingstjenester under ’Alle emner'