Indskærpelse til influent for brug af bæredygtighedsudsagn og skjult reklame i markedsføring af køkkenfornyelseskoncept

I Instagram-opslaget var der billeder af influentens egen køkkenfornyelse med konceptet, herunder før- og efter-billeder, hvor det så ud til, at influenten næsten havde fået udskiftet hele sit køkken. I opslagets tekst stod, at køkkenet kunne fornys ved ”kun at udskifte de elementer, der trænger til fornyelse […] En enkel, nem og bæredygtige måde at skabe køkkenforny-else på, samtidig med at du forlænger levetiden på dit nuværende køkken.”. I teksten var også brugt to grønne spirer-emojis og to bi-emojis.

Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse er udskiftning af låger eller enkelte køkkenelementer et helt almindelig alternativ til at udskifte hele køkkenet. Mange andre virksomheder tilbyder samme løsninger, ligesom det efter Forbrugerombudsmandens opfattelse er forventeligt, at mange forbrugere vil overveje og undersøge en sådan løsning. Forbrugerombudsmanden vurderede derfor, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet med bæredygtighedsudsagn var egnet til at give forbrugerne et vildledende indtryk af, at det pågældende køkkenfirmas koncept besad eller bevirkede klima- eller miljøfortrin sammenlignet med tilsvarende koncepter og løsninger.

Det forhold, at køkkenfirmaets skabskorpus og udvalgte låger var svane-mærkede kunne ikke berettige, at konceptet kunne markedsføres med bæredygtighedsudsagn, da Svanemærket efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke er tilstrækkelig dokumentation for bæredygtighedsudsagn. 

Det var endvidere Forbrugerombudsmandens opfattelse, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet var egnet til at give forbrugerne det indtryk, at konceptet havde større betydning for især miljøet, end det er tilfældet. Forbrugerombudsmanden henviste her til, at influentens køkken – på trods af konceptet – havde gennemgået en betydelig forandring og fået tilført/byttet adskillelige elementer.

Forbrugerombudsmanden vurderede på denne baggrund, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet i Instagram-opslaget med bæredygtighedsudsagn og emojis var vildledende i strid med markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8.

Influenten havde derudover alene markeret sit samarbejde med køkkenfirmaet med taggene ”#annonce” og ”@[virksomhed]” til sidst i Instagram-opslaget. Forbrugerombudsmanden vurderede, at der ved markedsføringen i Instagram-opslaget var tale om skjult reklame i strid med markedsføringslovens § 6, stk. 4. Markeringen på opslaget var ikke tydelig nok, idet forbrugerne skal gøres opmærksomme på, at et opslag er reklame, inden eller i forbindelse med at de ser det, og det derfor ikke er tilstrækkeligt blot at tagge en virksomhed eller indsætte en reklamemarkering til sidst i et op-slag.  

Forbrugerombudsmanden indskærpede derfor markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8, over for influenten.

Forbrugerombudsmanden behandlede ligeledes en sag over for køkkenfirmaet. Læs mere om denne sag her.