Indskærpelse til virksomhed for brug af bæredygtighedsudsagn i markedsføring af køkkenfornyelseskoncept

Et køkkenfirma havde på sin hjemmeside, i Meta-annoncer og gennem et samarbejde med en influent på Instagram markedsført køkkenfirmaets køkkenfornyelseskoncept med bæredygtighedsudsagn. Køkkenfornyelseskonceptet bestod i, at enkelte elementer eller andre dele af et køkken kunne udskiftes med nye elementer for at give køkkenet nyt liv.

Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse er udskiftning af låger eller enkelte køkkenelementer et helt almindelig alternativ til at udskifte hele køkkenet. Mange andre virksomheder tilbyder samme løsninger, ligesom det efter Forbrugerombudsmandens opfattelse er forventeligt, at mange forbrugere vil overveje og undersøge en sådan løsning. Forbrugerombudsmanden vurderede derfor, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet med bæredygtighedsudsagn var egnet til at give forbrugerne et vildledende indtryk af, at det pågældende køkkenfirmas koncept besad eller bevirkede klima- eller miljøfortrin sammenlignet med tilsvarende koncepter og løsninger.

Det forhold, at køkkenfirmaets skabskorpus og udvalgte låger var svane-mærkede kunne ikke berettige, at konceptet kunne markedsføres med bæredygtighedsudsagn, da Svanemærket efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke er tilstrækkelig dokumentation for bæredygtighedsudsagn.

Det var endvidere Forbrugerombudsmandens opfattelse, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet var egnet til at give forbrugerne det indtryk, at konceptet havde større betydning for især miljøet, end det er tilfældet. Forbrugerombudsmanden henviste her til, at influentens køkken – på trods af konceptet – havde gennemgået en betydelig forandring og fået tilført/byttet adskillelige elementer.

Forbrugerombudsmanden vurderede på denne baggrund, at markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet med bæredygtighedsudsagn samt grønne spirer-emojis og bi-emojis var vildledende i strid med markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8.

Forbrugerombudsmanden indskærpede derfor markedsføringslovens §§ 5 og 6, sammenholdt med § 8, over for virksomheden.

Forbrugerombudsmanden behandlede ligeledes en sag over for influenten. Læs mere om denne sag her.