"Byt til nyt" slørede priserne på mobiltelefoner

Kom med din gamle mobiltelefon, og spar penge når du køber en ny. Konceptet ”byt-til-nyt” er ikke ulovligt, men prisen for den ny mobil skal oplyses rigtigt. Det indskærpede Forbrugerombudsmanden over for tre teleselskaber.

Forbrugerombudsmanden åbnede i foråret 2007 op for konceptet ”byt-til-nyt” på mobilområdet, hvor forbrugeren ved at aflevere sin gamle telefon, får rabat på en ny. Betingelserne for lovligt at anvende dette koncept er bl.a., at rabatten skal svare til det, den gamle telefon reelt er værd, og at prisen på den nye telefon ikke må sløres.

Ved salg af mobiltelefoner skal totalprisen i bindingsperioden oplyses. ”Byt-til-nyt” betyder, at den gamle mobiltelefon kan bruges som delvis betaling for den nye. Bytteprisen må derfor ikke fratrækkes i totalprisen.

De tre selskaber havde markedsført mobiltelefoner, hvor bytteprisen var fratrukket, så totalprisen virkede lavere, end den reelt var.

Regnestykket kunne for eksempel se sådan ud:

Telefon                                           kr.        1,00
Oprettelse                                       kr.      99,00
Abonnement i 6 mdr.                       kr. 1.099,00
Totalpris                                         kr. 1.199,00
- Byttepris for gammel mobil      kr.     400,00

Markedsført totalpris kr. 799,00

En sådan opstilling var efter Forbrugerombudsmandens opfattelse i strid med markedsføringsloven, idet telefonens reelle pris ikke var 799 kroner, men 1.199 kroner. Det var denne reelle pris, som skulle have været markedsført.

Forbrugerombudsmanden indskærpede derfor over for selskaberne, at de skulle give korrekte prisoplysninger, når de anvendte konceptet ”byt-til-nyt”. Selskaberne oplyste, at de fremover ville indrette deres markedsføring i overensstemmelse med markedsføringsloven. (2007-1120/5-759, 2007-1120/5-767, 2007-1120/5-768, 2007-1120/5-782)