Teleselskab krediterede kunde

Et teleselskab krediterede en kunde for beløb anvendt på indholdstakserede tjenester, da selve tjenesten ikke var i overensstemmelse med Rammeaftalen for Mobile Indholds- og Betalingstjenester.

Forbrugerombudsmanden modtog en klage fra en far, der havde opdaget, at hans 12-årige søn havde bestilt indholdstakserede tjenester på en hjemmeside for næsten 10.000 kr.

Forbrugerombudsmanden tog sagen op over for teleselskabet.

Teleselskabet svarede Forbrugerombudsmanden, at kunden straks ville blive krediteret beløbet, og at selve tjenesten var blevet tilrettet således, at den lever op til kravene i Rammeaftalen for Mobile Indholds- og Betalingstjenester.