Forbrugerombudsmandens årsberetning 2025: 50 år med forbrugerbeskyttelse og status over indsatser

2025 var både et begivenhedsrigt og et historisk år for Forbrugerombudsmanden.

Begivenhedsrigt, fordi der har været travlt med flere væsentlige sager på dagsordenen. Det står nu helt tydeligt, at dokumentationskravet til grønne påstande er stort. Derudover har energibranchen været i fokus med mange klager over især elaftaler, og Forbrugerombudsmanden har ført flere sager om ulovlig adfærd inden for parkering, tobak og inkasso. Det er blot et udsnit af Forbrugerombudsmandens indsats for at styrke forbrugerbeskyttelsen i Danmark i det forgangne år.

Historisk blev året, fordi 2025 markerede, at Forbrugerombudsmanden har hjulpet danske forbrugere i 50 år med at gennemskue, hvad de får, når de køber. I et halvt århundrede har Forbrugerombudsmanden håndhævet markedsføringsloven, og Forbrugerombudsmandens ansvarsområde er gennem årene løbende blevet udvidet, altid med forbrugerbeskyttelse for øje.

Forbrugerområdet udvikler sig fortsat, og det stiller nye krav til Forbrugerombudsmanden. Nogle af de områder, der følges tæt, er således kunstig intelligens, digitalisering og store internationale platformes indtog på de danske markeder.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:

I et retssamfund er forbrugerbeskyttelse en vigtig opgave, der kræver vedvarende opmærksomhed i takt med udviklingen. Kunstig intelligens og store internationale salgsplatforme kan eksempelvis gøre det nemmere at være forbruger, men udviklingen har også en bagside. Det er min opgave som Forbrugerombudsmand at mindske de negative effekter, og derved bidrage til, at forbrugerne til enhver tid er beskyttet bedst muligt.

Det er mit generelle indtryk, at dansk erhvervsliv overordnet set gerne vil overholde de forbrugerbeskyttende regler, men vi ser også eksempler på virksomheder, som gerne tester grænser eller helt bevidst overtræder reglerne for egen vindings skyld. Behovet for et effektivt tilsyn på området er helt klart til stede og har i virkeligheden aldrig været større.

Links:

Læs Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2025 (pdf)

Pressekontakt:

Forbrugerombudsmandens pressesekretariat på tlf. 41 71 50 98.